Te vamos a enseñar a crear una tienda online con WordPress y el plugin gratuito Woocommerce, como ya verás, muy fácil y paso a paso. Y, además, cuando tu tienda esté online, te vamos a dar algunos consejos para que la promociones y tengas éxito con ella.

Consideraciones previas antes de diseñar tu tienda online

Antes de embarcarte en la trepidante aventura de construir tu tienda online, tendrás que considerar ciertos factores para que todo funcione como tú lo has planificado.

Gastos de envío, factor determinante para abandonar un carrito

En paralelo al diseño y creación de tu tienda online tendrás que negociar con alguna agencia de transporte los gastos de envío de tus productos. Estos gastos de envío son a nivel nacional e internacional, dependiendo de si quieres exportar tus productos al extranjero.

Tendrás que estudiar previamente a tu competencia para ver qué gastos de envío tienen ellos. Lo más fácil es llegar a Finalizar Compra o Pagar en las tiendas online de tus competidores. En ese paso, podrás ver qué precios tienen y qué tipo de envío ofrecen: estándar, express, 24 horas…

No descuides el precio de los gastos de envío de tu tienda online, porque la decisión final de compra de tu usuario puede estar condicionado por ellos. Muchas personas abandonan el carrito de la compra porque les parece excesivo el precio del envío y prefieren comprar en otras tiendas que le ofrezcan cupones descuento para los envíos o gastos de envío más baratos.

TPV Virtual para pagar con tarjeta bancaria

Tienes que darle la posibilidad a tus usuarios para que paguen con tarjeta bancaria sus compras en tu tienda online. La reticencia a usar Paypal como servicio de pago en Internet es cada vez menor, pero si un porcentaje de tus clientes no quiere pagar a través de este servicio, tendrás que ofrecerles una solución.

Esa solución es el pago a través del TPV Virtual que te ofrece tu banco y que ya veremos cómo configurarlo más tarde en tu tienda online.

Además, las comisiones de tu banco por ofrecerte el TPV Virtual son menores que las que pagas por el servicio de Paypal. Ya sabrás que tu negocio son sumas y restas de beneficios y gastos. La diferencia en esta comisión te ayudará a no restar tanto en cada compra.

Fotos de calidad de productos y sus variaciones

Necesitas fotos de calidad para que tus productos luzcan bien en tu tienda online. Si realizas un buen diseño y no ofreces unas fotos de calidad de producto, tus usuarios pensarán que la tienda no es todo lo buena que aparenta.

Si no quieres montarte un pequeño estudio para fotografía de producto, considera contratar los servicios de un fotógrafo profesional para que tus productos tengan fotos de calidad en tu tienda online.

Crear página web con Wordpress

Tu tienda online con WordPress, fácil y sencillo

Crear una tienda online no difiere mucho de diseñar una web, con la salvedad de que para vender tus productos en ella hay que darle esa funcionalidad. Si todavía no has leído nuestro tutorial para crear una página web con WordPress, deberías echarle un vistazo para acelerar el proceso de creación de tu tienda.

Lo que tienes que tener en cuenta para preparar tu tienda online es que tu hosting te ofrezca un Certificado SSL de dominio para tener una web segura con HTTPS. Un Certificado de dominio puede costar dinero, pero si quieres ahorrártelo, los certificados Let’s Encrypt son totalmente gratuitos y completamente seguros, patrocinados por grandes compañías como Mozilla, Google Chrome, Akamai o Cisco.

 

Pide a tu hosting que te instale los Certificados Let's Encrypt gratuitos y totalmente seguros Haga clic para Tweet

 

Carrito de la compra de tu tienda online

El plugin Woocommerce es la clave de tu tienda online

Ahora es cuando llegamos al meollo del asunto de la creación de tiendas online con WordPress, el plugin Woocommerce. Un plugin totalmente gratuito y muy potente, que nos ofrece convertir nuestra página web en una online shop, como dirían nuestros amigos anglosajones.

Cómo añadir Woocommerce a WordPress

Primero de todo, tenemos que saber que Woocommerce es un plugin de WordPress y como tal, se instala de la misma manera que cualquier otro plugin:

  1. En nuestro Escritorio de WordPress, opción Plugins > Añadir nuevo.
  2. Buscamos “Woocommerce” en la cajita del buscador (arriba a la derecha).
  3. En los resultados, pinchamos en Instalar y cuando termine el proceso en Activar.
  4. Ya tenemos instalado el plugin y sólo nos queda configurarlo para tener nuestra propia tienda online.

¿Fácil verdad? Por ahora, eso parece, pero agarraos bien, que ahora vienen unas pocas curvas para aprender a configurar el plugin Woocommerce en WordPress.

Cómo configurar Woocommerce en WordPress

Según instalas Woocommerce, te aparece un asistente de configuración que te va a hacer la vida más fácil para la configuración inicial de tu tienda online. Vamos paso a paso con él:

Instalación de páginas imprescindibles

Para que Woocommerce funcione, necesita generar algunas páginas inicialmente: Tienda de productos, Carrito de la compra, Finalizar compra (donde el usuario pagará) y Mi cuenta (página de perfil de los usuarios). Si le dáis al botón “Continuar”, Woocommerce las generará automáticamente para ti.

Localización de la tienda y configuración de unidades

Éste es un paso muy sencillo, rellena la correspondiente a tu tienda en cuanto a ubicación. El resto, la instalación del plugin habrá detectado qué idioma tienes configurado en tu navegador y te presentará las opciones de medida para tu país. Si aún así, quieres cambiarlas, puedes hacerlo en cada uno de las selecciones.

Configuración de envíos e impuestos

Esta parte de la configuración inicial está destinada a los envíos y a los impuestos que vas a añadir a tus productos cuando se compren. Así, tendrás que ver si vas a enviar los productos a tus clientes, si las ventas van a llevar impuestos (obligados en España por lo menos el IVA) y si los precios que pongas a cada producto que des de alta en tu tienda online llevará o no los impuestos incluidos. Elige lo que corresponda en tu caso.

Como puedes ver, ya se ha incluido el impuesto del IVA sin tener que hacer nada.

¿Cómo pagarán tus clientes en tu tienda online?

Este paso es importante, pero como pasa con los anteriores, puedes configurarlo más adelante. Sin embargo, estaría bien elegir al menos uno. Por ejemplo: Paypal.

Las formas de pago son online, pero también offline: pagos por cheque, transferencia bancaria o contra reembolso.

Ya está configurada de forma preliminar tu tienda online con Woocommerce y WordPress.

Cesta de la compra en tienda online

Las mejores plantillas de WordPress para tu tienda online

Te hemos hecho un poco los deberes y hemos hecho una selección de las 5 mejores plantillas premium para una tienda online, para que quede superchula y muy atractiva para tus usuarios.

Flatsome tema para Wordpress y Woocommerce

Flatsome

Uno de los bestsellers de plantillas para tiendas online de Themeforest. Cuenta con todo lo necesario para que tengas una tienda online con un diseño espectacular.

Shopkeeper tema premium para tienda online

Shopkeeper

Diseño creativo con multitud de funcionalidades para tu tienda online y, además, con una rapidez de carga muy buena.

The Retailer tema Wordpress para crear tienda online

The Retailer

Tema especializado en Woocommerce con mucha sencillez de configuración, con vídeos para enseñarte a personalizarlo.

XStore plantilla Wordpress y Woocommerce

XStore

Tienes más de 40 demos para importar y personalizar tu tienda online con una administración muy amigable.

Blaszok tema para Wordpress y Woocommerce

Blaszok

Infinitas posibilidades de personalización para realizar cualquier tipo de tienda online. Ahora mismo con un 40% de descuento.

Ahora que ya tienes la plantilla para tu tienda online, tendrás que instalarla. Te mostramos cómo en unos sencillos pasos:

  1. Nos vamos al menú de nuestro Escritorio de WordPress: Apariencia > Temas.
  2. Pinchamos en Añadir Nuevo.
  3. Pinchamos en Subir Tema.
  4. Seleccionamos Archivo y elegimos el archivo .zip de nuestra plantilla que nos hemos bajado.
  5. Dejamos que cargue y nos aparecerá la pantalla con el nuevo tema incluído.
  6. Ponemos el ratón encima de nuestro nuevo tema y pinchamos en Activar.

Léete la documentación del tema para configurarlo bien. Además, te darán consejos de cómo personalizar todas las partes de la plantilla.

Crear tienda online ropa

Configuración de productos en tu tienda online Woocommerce

Llegamos a la parte que más miedo da al principio, la de añadir productos a nuestra tienda online con Woocommerce. En este videotutorial os enseñamos a dar de alta productos de manera muy sencilla, ya verás qué fácil es:

Promocionar tu tienda online

Promocionar tu tienda online para triunfar

Y, finalmente, os vamos a dar algunos consejos para promocionar vuestra tienda online con un poquito de Marketing Online, para que podáis triunfar con ella.

Redes Sociales, la difusión de tus productos online

Cuando una página web es puesta online, ya sea una tienda online o cualquier otra web de un negocio, necesita enlaces entrantes para conseguir visitas.

Una manera fácil de conseguir visitas es difundiendo los productos de tu página web a través de redes sociales. Pero, primero de todo, ¿en qué redes sociales debería aparecer mi tienda online? Depende de cada uno de los negocios, pero sí es verdad que cada una aporta lo siguiente a tu negocio:

Facebook

La red social Facebook se basa en la recomendación, con lo que su poder de difusión se verá aumentado cuantas más veces se interactúe con tus publicaciones. No es aconsejable poner todos los productos en tu fanpage, pero sí los más destacados. Enlaza a tu página web y ofrece contenido diferente del que encontrarán en tu tienda online.

No te olvides de los Grupos de Venta en esta red social, que te pueden venir muy bien a la hora de difundir tus productos. Además, seguro que hay un grupo de Facebook de tu ciudad donde puedas participar y enviar ofertas.

Twitter

Podrás ofrecer el contenido de valor del blog asociado a la tienda online. Ofrecer productos en Twitter tal cual no funciona. Difunde tus promociones a través de Twitter, ofrece un canal de atención al cliente, responde dudas sobre tus productos,… pero no pongas directamente tus productos en ella, no conseguirás el resultado que esperas en esta red social.

Youtube

La red social con mayor proyección de todas. Si ofreces vídeos de tus productos, haciendo reviews u ofreciendo tus productos a youtubers influyentes para que hagan vídeos tipo unboxing, podrás tener a la red social de vídeos como una gran aliada.

Pinterest

Una red social que no es sólo para crear colecciones. También puedes comprar directamente productos en ella y de una manera muy sencilla. No olvides que con un click en esta red social ya tienes a sus usuarios en tu tienda online.

Google+

La gran olvidada de las redes sociales. No te olvides de quién es su padre y qué hace por los negocios en Internet. Busca comunidades en esta red social donde difundir tus productos y promociones.

Instagram

La red con mayor crecimiento en 2016 que el resto y va por el mismo camino en 2017. Las posibilidades para publicitar tus productos en esta red social son ilimitados: fotos de los productos, vídeos de productos, Instagram Stories, boomerangs, cinemagraphs y muchas opciones más.

Llega al público joven directamente a través de esta red social. Humaniza tu marca con boomerangs de tu equipo de ventas con tus productos.

Las redes sociales es un buen medio de difusión de tu tienda online #SocialMedia Haga clic para Tweet

E-mail Marketing, un gran aliado para captar clientes

Para que un negocio online tenga éxito es imprescindible una comunicación con tus clientes, ya sean nuevos o que ya hayan comprado antes.

Para ello, genera listas de correo electrónico a las que poder enviar promociones y ofertas de tus productos, descuentos especiales a través de códigos o cupones, información puntual de la empresa o un envío periódico de los posts más relevantes de tu blog. Genera un marketing activo para que tus clientes lleguen a tu tienda online.

Los proveedores de E-mail marketing más usados son:

Si además, segmentas tus listas de correo electrónico, podrás llegar al público que tu quieres en cada envío de mailings. Maximiza el impacto de tus campañas con la segmentación.

E-mail Marketing, un gran aliado para captar clientes #MarketingDigital Haga clic para Tweet

Promociones de productos en diferentes épocas del año

Hay épocas del año en las que tus productos pueden ser más buscados y necesitas promocionarte al igual que hace tu competencia, si tiene una buena estrategia de Marketing Online.

Por ejemplo, Navidades y Reyes, en España, son las épocas donde las tiendas online tienen más auge. Pero, no olvides El día de los Enamorados, el Black Friday, el día sin IVA,… Cualquier excusa es buena para promocionar tus productos y tu tienda online.

Créate un calendario de eventos que afectan a tu negocio y anticípate a las épocas donde tu tienda online puede tener un mayor beneficio por los productos que estás vendiendo, con la creación de landing pages de ofertas, envío de mailings a listas segmentadas de clientes, creatividades para las secciones destacadas de tu página de inicio, publicaciones en Redes Sociales como Facebook, Instagram y Twitter,… etcétera.

Cupones de descuento especiales

Crear cupones de descuento con Woocommerce es muy fácil. En el menú de Woocommerce hay una opción para ello. Configúralo, dale una caducidad y promociona tu código descuento por toda tu red de influencia: redes sociales, amigos, grupos de Facebook, Comunidades de Google+, flyers en papel,…

[dt_quote type=”blockquote” font_size=”big” animation=”none” background=”plain”]Si le ofreces una oferta muy suculenta a tus usuarios con caducidad de 24 horas, algunos de tus clientes la comprarán porque “mañana ya será tarde”.[/dt_quote]

Configuración avanzada de una tienda online con Woocommerce

Configuración avanzada de una tienda online con Woocommerce

Atención al cliente en tu tienda online

La Atención al Cliente tiene que ser una de tus prioridades

La Atención al Cliente es una de las prioridades para una tienda online. Vuestros clientes van a ser los embajadores de vuestra marca entre sus amigos, conocidos o familiares, si la atención recibida ha sido la que ellos esperaban.

Unas herramientas muy buenas para atención inmediata a los clientes son los Live Chat. Aquí te dejamos una listado de los mejores chat gratuitos para WordPress en 2017. Muy completos y con muchísimas funcionalidades para atender correctamente a tus clientes.

A través de las Redes Sociales, podemos ejercer una comunicación con nuestros clientes y poder recoger sus opiniones, críticas constructivas (y no tan constructivas), entablar conversaciones con ellos, resolverles dudas y obtener un feedback bastante detallado de qué opinan de tus productos. Twitter es un buen canal para realizar esta función.

Atención al cliente en una tienda online

Conclusiones y opiniones

Este tutorial básico para configurar una tienda online con Woocommerce y promocionarla posteriomente, está hecho desde la experiencia de DEWEBLOPING! con sus propios clientes. Muchos clientes no se atreven a crear una tienda online porque parece igual que manejar una nave espacial de la NASA. ¡Fuera mitos! Es más fácil de lo que parece.

Si necesitas ayuda con tu tienda online, aquí tienes nuestra experiencia para sacarte de dudas. Pregúntanos en los comentarios y sal de dudas.

Si quieres opinar sobre este tutorial, también puedes hacerlo en los comentarios, si crees que debemos añadir algo más o hacer más hincapié en algún punto que se nos haya quedado flojo.

La imagen del carrito is ‘Designed by Freepik

6 Comentarios

  1. ¡Muy buen artículo! Enhorabuena por tu primer screencast.
    Tengo una duda ¿cómo elige el cliente el color de la zapatilla?, en atributos pones los colores que vendes, pero luego al comprar ¿dónde eliges el color?
    Muchas gracias y sigue haciéndonos la vida más fácil con tus posts.

    • Buenas Allwais,
      gracias por tus comentarios.

      Para elegir el color del producto, tenemos que crear un producto variable y crear tantas variaciones como atributos tengamos. Estoy haciendo un nuevo post en el blog para configuración avanzada de Woocommerce donde lo voy a explicar, para que se pueda elegir la variación que quieres.

      Para ello, Woocommerce ofrece en la página del producto un desplegable donde poder elegir el color, en este caso.

      Espero haberte resuelto la duda. Saludos!

  2. Muy buena información. Yo estoy empezando a poner en marcha una tienda online, y la info me viene genial.
    El video es perfecto, todo mas visual, mejor aprendizaje.
    Gracias por compartir esta información.

  3. Enhorabuena por el aporte y el nivel, tanto del post como del vídeo. Hay pocas guías tan claras y hechas con tanto mimo. ¡Felicidades Alberto!

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